El cliente acepta que la garantía para cada uno de los equipos que vende o distribuye PC Tienda sólamente aplica cuando se determine que los mismos son provenientes por defectos de fabricación y que la misma está comprendida dentro de un período de tiempo especificado en la factura o nota de entrega correspondiente a cada uno de nuestros productos.

El tiempo de garantía de todos nuestros productos se basa en la generada por cada marca específica, estas comprenden de tres (3) a treinta y seis (36) meses dependiendo del caso de la marca y el modelo en cuestión. La misma sólo se podrá ejecutar en los centros de servicio técnico por marca autorizados y reconocidos en Venezuela.

La empresa no se hace responsable por fallas físicas presentadas en los productos durante el tiempo en que la misma se encuentre en su período de garantía por ejemplo circuitos o componentes quemados, rayones, raspaduras o golpes que presenten los equipos o partes.

La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluídos todos los gastos generados por traslado o transporte del mismo.

En caso de que un producto esté descontinuado o que el mismo no sea posible ubicar a través de las marcas fabricantes o distribuidoras en Venezuela el cliente aceptará pagar la diferencia por el producto sustituto. El cliente también declara conocer y estar conforme que la empresa no acepta devoluciones de mercancía que solo se realizarán cambios por otra mercancía de igual o mayor costo cancelando la diferencia por la misma . El cliente declara y acepta que ha revisado y chequeado la mercancía entregada y que la misma es nueva, está completa y en perfecto estado físico.

El cliente está en la obligación de revisar los equipos, partes o piezas que le sean entregados en el mismo momento, ya que la empresa no se hace responsable por faltantes (drivers, manuales, cables, etc.) que no sean manifestados al momento. El cliente también acepta que la garantía de los equipos sólo puede efectuarse en las oficinas o instalaciones de la Empresa los días Martes y Jueves de 10:00 a.m. a 01:30 p.m. y se requiere para ello presentar original de la factura acompaado del producto en su empaque original y todo lo contenido en el mismo ya que son necesarios para validar garantías.

El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente o reparación.

La pérdida o deterioro total o parcial durante el proceso de envio o transporte por servicio de encomiendas externas no es responsabilidad de la empresa es por esto que se recomienda las opciones de seguros para la mercancía ofertados por estas empresas.

Exclusiones de garantías

Quedan excluidos de toda garantía los defectos o deterioros producidos por hechos externos, accidentes, fallas eléctricas de voltaje, por desgaste o por utilización incorrecta.

Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o por cualquier otra persona fuera de la empresa y sus instalaciones.

No tomamos responsabilidad de la informacin personal que contenga cualquier equipo. El cliente se responsabiliza de lo datos o información en el material a reparar y de realizar los respectivos respaldos de seguridad.

Por Infección de virus en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Debido a la incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte de los usuarios o reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.

Por deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, nuestro sello de garantía o del fabricante de todos los productos, o los incluidos que forman parte interna de los equipos.

Material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta